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判斷題

客戶關(guān)系的中心是客戶關(guān)懷。（）

答案：錯誤

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企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，按合作的深度與范圍的不同可以分為交易關(guān)系、優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。（）

答案：正確

客戶關(guān)系具有多樣性、差異性、持續(xù)性、競爭性、雙贏性的特征。（）

答案：正確

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