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判斷題

所有第一印象都會(huì)對(duì)未來的客戶溝通和服務(wù)工作帶來積極作用。（）

答案：錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

下列描述中不會(huì)對(duì)客戶溝通和服務(wù)工作帶來負(fù)面影響的是（）。

A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

下列描述中（）不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。

A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡潔的自我介紹