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多項選擇題

處理客人投訴時，可以使用的“替代”方法有（）。

A.讓座上茶
B.認真做好記錄
C.對客人表示同情
D.補償客人

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下屬于清潔設備的有（）。

A.吸塵器
B.房務工作車
C.洗地機
D.洗地毯機

多項選擇題

酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作的特點有（）。

A.眾人矚目，要求高，影響大
B.范圍廣大，情況多變，任務繁重
C.專業(yè)性較強，技術含量較高
D.劃片包干，責任落實到人

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