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判斷題

客戶關系建立的目標就是要讓潛在客戶和目標客戶產生購買欲望并付諸行動，促使他們盡快成為企業(yè)的現(xiàn)實客戶。

答案：正確

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客戶關系建立需要經過三個階段，即識別環(huán)節(jié)，選擇環(huán)節(jié)，開發(fā)環(huán)節(jié)。

答案：正確

客戶流失的原因可分為客戶自然消亡、需求變化、客戶趨利、客戶不滿意。

答案：正確

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