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單項選擇題

酒店從（）可以掌握客人的基本情況。

A.預(yù)訂單
B.登記單
C.賬單
D.客人意見記錄

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單項選擇題

（）是專門印上填寫的客史內(nèi)容，并按照字母順序編目的正規(guī)檔案卡做客史檔案。

A.檔案卡片方式
B.計算機方式
C.登記單方式
D.計算機卡方式

單項選擇題

（）是將客人住宿登記單的最后一聯(lián)作為客室檔案卡。

A.檔案卡片方式
B.計算機方式
C.登記單方式
D.計算機卡方式