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判斷題

銷售人員應(yīng)先坐下，然后請顧客入座。

答案：錯(cuò)誤

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銷售員除熟悉自己產(chǎn)品外，還須了解競爭產(chǎn)品的性能、價(jià)格等知識。

答案：正確

處理投訴時(shí)，重要的是讓客戶喜歡我們的解決方案，而非結(jié)果。

答案：錯(cuò)誤

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