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判斷題

直接渠道是指訂房人由旅行社等中介機構(gòu)代為辦理訂房手續(xù)。

答案：錯誤

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賓客采用何種方式進行預(yù)訂，受其預(yù)訂的緊急程度和賓客預(yù)訂設(shè)備條件的制約。

答案：正確

根據(jù)希爾頓飯店手冊，在與賓客關(guān)系中，每一位員工都是“希爾頓”，即員工在賓客面前都是希爾頓大使，創(chuàng)造、維系著與賓客的良好關(guān)系。

答案：正確