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單項選擇題

在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請客人留言或預(yù)約下一次時間

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單項選擇題

與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

A.認真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的

單項選擇題

女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5