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單項選擇題

負責制定客房部的崗位職責、規(guī)章制度和工作程序并適時評估與修改完善的是（）。

A.房務總監(jiān)
B.客房部經理
C.客房服務中心主管
D.客房服務員

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單項選擇題

平等待客，不能歧視客人屬于（）。

A.接待禮節(jié)
B.稱呼禮節(jié)
C.言談禮節(jié)
D.應答禮節(jié)

單項選擇題

下列屬于濕性起漬劑的是（）。

A.汽油
B.香蕉水
C.肥皂酒精溶液
D.松節(jié)油