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判斷題

無(wú)形產(chǎn)品是相對(duì)于有形產(chǎn)品而言的，這種產(chǎn)品一般具備具體的產(chǎn)品形態(tài)。

答案：錯(cuò)誤

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網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求可概括為8個(gè)字，即：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。

答案：正確

所謂客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)為了贏取新顧客、保持老顧客，以不斷增進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)為目的，通過(guò)不斷地溝通和了解客戶，達(dá)到影響顧客購(gòu)買行為的方法。

答案：正確

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