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判斷題

電話銷售人員在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，必須遵守電話銷售禮儀，語(yǔ)速適中，吐字清晰，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)執(zhí)，不得主動(dòng)掛斷客戶電話。

答案：正確

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單賬戶理財(cái)白金卡可以用于保險(xiǎn)扣費(fèi)，但需向客戶解釋卡片相關(guān)費(fèi)用。

答案：錯(cuò)誤

從事保險(xiǎn)代理的銷售人員在上崗前必須經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于信用卡相關(guān)知識(shí)、保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)、銷售禮儀和服務(wù)規(guī)范等。

答案：正確