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單項選擇題

危機(jī)管理部門的成立主要受兩個因素的影響，一是環(huán)境的變化，二是（）

A.員工的呼聲
B.組織的經(jīng)費(fèi)
C.組織的規(guī)模
D.個人的愛好

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多項選擇題

以下屬于信息采集途徑的有（）。

A、大眾媒體與互聯(lián)網(wǎng)
B、利害關(guān)系者的抱怨
C、組織內(nèi)部人員看法
D、專項調(diào)查

單項選擇題

危機(jī)管理者在接受媒體采訪，被采訪者想要脫身時，采取的第一步是（）

A.表明自己愿意效勞
B.表示對危機(jī)造成損害的關(guān)心
C.截住問題
D.將問題推到別的時間和地點(diǎn)