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單項選擇題

組織面臨危機的外部來源包括：自然災(zāi)害、政治法律因素導(dǎo)致的災(zāi)難、社會因素引發(fā)的危機和（）

A.組織發(fā)展的瓶頸
B.員工之間的斗爭
C.社會道德的改變
D.技術(shù)環(huán)境的變化

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單項選擇題

危機管理理論的提出，始于（）。

A、9.11事件
B、古巴導(dǎo)彈危機
C、巴以沖突
D、二戰(zhàn)時期

單項選擇題

危機管理者在接受媒體采訪時，要談?wù)摼唧w的“事實”而非想當然的看法，應(yīng)集中談?wù)摽雌饋碚_、真實、確鑿的方面。這一技巧屬于媒體管理技巧中的（）

A.主觀臆測
B.不要說無可奉告
C.坦率和誠實
D.冷靜

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