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多項選擇題

客戶調(diào)查的內(nèi)容可以包括（）。

A、客戶基礎材料
B、客戶特征
C、客戶業(yè)務狀況
D、客戶交易現(xiàn)狀

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多項選擇題

客戶調(diào)查的步驟可以分為（）。

A、預備調(diào)查階段
B、正式調(diào)查階段
C、結果處理階段
D、確定調(diào)查對象階段

多項選擇題

按照客戶流失的性質(zhì)分類，可以將客戶流失分為（）。

A.自動流失
B.自然流失
C.競爭流失
D.過失流失

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