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單項(xiàng)選擇題

顧客的最終需求，指的是產(chǎn)品的哪個(gè)層次（）。

A.無形產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷戰(zhàn)略不包括下列哪些？（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.綜合型戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于服務(wù)營銷組合的是（）。

A.價(jià)格
B.產(chǎn)品
C.人
D.售后

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