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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品無(wú)法保留.轉(zhuǎn)售及退還的特性是屬于服務(wù)的（）特征。

A.無(wú)形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲(chǔ)存性

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單項(xiàng)選擇題

鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，兩者之間屬于哪種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？（）

A.類別競(jìng)爭(zhēng)
B.欲望競(jìng)爭(zhēng)
C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)
D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不屬于服務(wù)營(yíng)銷組合？（）

A.價(jià)格
B.過程
C.市場(chǎng)
D.有形展示

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