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填空題

消費(fèi)者的消費(fèi)行為或消費(fèi)過程可分為如下五個(gè)階段：（1）期望；（2）（）；（3）評估；（4）（）；（5）評價(jià)。

答案：信息；消費(fèi)

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容：（1）對外的企業(yè)經(jīng)營；（2）（）。

答案：對內(nèi)的生產(chǎn)管理

對于職工人數(shù)大于100人、可經(jīng)營若干品牌的大型4S汽車維修企業(yè)，一般可以實(shí)行集團(tuán)（品牌）公司、（）、班組三級管理。對于職工人數(shù)少于（）人、只經(jīng)營某種單一品牌的中小型4S汽車維修企業(yè)，可以品牌公司或廠部、（）二級管理。

答案：車間；100；售維修點(diǎn)或班組

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