A.產品和服務 B.領導作用 C.經營結果 D.生產過程
A.部門經理加一名顧問 B.一名質量控制工程師 C.無工長參加的QC小組 D.工廠經理
A.顧客與市場的結果 B.財務結果 C.過程有效性結果 D.組織的治理和社會責任結果