A.大多數質量問題是由相對少數的原因造成的 B.大多數質量改進課題可依靠少數專家來解決 C.質量管理的途徑是抓住關鍵少數 D.在分析問題時要善于抓住關鍵少數
A.糾正 B.預防 C.檢驗 D.控制
A.朱蘭 B.戴明 C.石川馨 D.克勞斯比