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判斷題

不確定性的管理是整合物流系統(tǒng)管理的關(guān)鍵，其主要目的就是為了降低不確定性。

答案：正確

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物流系統(tǒng)的質(zhì)態(tài)結(jié)構(gòu)是指物流實體要素以相互協(xié)調(diào)的數(shù)量比例關(guān)系而發(fā)揮作用的連接方式。

答案：錯誤

差異性是指服務(wù)的提供量化的指標(biāo)體系，以此作為標(biāo)準(zhǔn)衡量每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都可能存在差異。

答案：錯誤

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