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單項選擇題
制定和實施飯店（）是提高飯店服務質量的關鍵，也是飯店服務與質量管理體系的中心內容。
A.質量標準
B.獎懲機制
C.管理制度
D.服務規(guī)程
A.質量標準
B.獎懲機制
C.管理制度
D.服務規(guī)程
