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單項選擇題

客戶服務支持管理的功能不包括（）。

A.客戶賬號管理
B.服務合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務請求管理

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單項選擇題

下列選項中，（）是指企業(yè)對自己品牌的總體期望。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

單項選擇題

下列選項中，（）質(zhì)量高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

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