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多項選擇題
客戶滿意度調查是一個為推動以客戶為中心的業(yè)務戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃而認識市場、優(yōu)勢、實力和機遇的過程，客戶滿意度調查應當注意的問題包括（）。
A.目標明確
B.全員重視
C.持續(xù)改進
D.協(xié)同運作
E.基于事實
