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判斷題

柜面人員要牢固樹立全局觀念和整體意識。要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)是建設(shè)銀行職業(yè)道德的忠于職守、愛崗敬業(yè)的要求。

答案：錯誤

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柜面人員要對客戶的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé)，對客戶資料、存取款情況保密，樹立客戶至上、信用第一的服務(wù)意識，是建設(shè)銀行職業(yè)道德的精誠合作、密切配合的要求。

答案：錯誤

堅持以客戶為中心的原則，貫徹“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量、令人贊許的服務(wù)效率、令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，為客戶提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

答案：正確

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