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單項選擇題

物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

A.情感化、個性化
B.實用化、個性化
C.情感化、智能化
D.實用化、智能化

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單項選擇題

任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點，也有缺乏活力、冷淡等缺點。

A.黏液質(zhì)
B.膽汁質(zhì)
C.多血質(zhì)
D.抑郁質(zhì)

單項選擇題

性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習(xí)慣方式，這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。

A.意志
B.情緒
C.穩(wěn)定
D.理智

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