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判斷題

當顧客通過800號碼、電子郵件向產(chǎn)品的制造公司提問時，就產(chǎn)生了顧客創(chuàng)造的接觸點。公司應(yīng)熱情接待和與之互動以解決顧客問題，并建立良好的顧客關(guān)系。

答案：正確

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公共關(guān)系對促銷來說是一種直接的方式，要求直接的經(jīng)濟效益。

答案：錯誤

營銷溝通方式一般分為廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員銷售、直復(fù)營銷5種。

答案：正確