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多項(xiàng)選擇題

在馬斯洛需求層次理論中，實(shí)現(xiàn)自己最高需要是指（）的需要。

A.自我實(shí)現(xiàn)
B.自我肯定
C.自我發(fā)展
D.自我認(rèn)知

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多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員可從（）等方面著手，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。

A.服務(wù)意識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.專業(yè)技能
D.職業(yè)素養(yǎng)

多項(xiàng)選擇題

下列屬于客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中個(gè)人修養(yǎng)的是（）。

A.品格正直
B.言行一致
C.心態(tài)良好
D.認(rèn)真細(xì)致

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