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判斷題

人際交往中，對他人的稱呼可以使用行政職務、技術職稱、行業(yè)稱呼或者尊稱。

答案：正確

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處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。

答案：正確

接打電話要求記錄準確，轉(zhuǎn)告及時，不可因被轉(zhuǎn)告人不在就不及時告知。

答案：正確

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