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單項選擇題
某企業(yè)在進行客服人員培訓時，請受訓人員分別扮演客服經(jīng)理、客服人員以及前來投訴的客戶，在處理客戶投訴的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓方法是()。
A.行動學習法
B.案例研究法
C.情景模擬法
D.行為示范法
