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多項選擇題

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。

A、選錯業(yè)務辦理地址
B、開錯牌照方
C、用戶相關功能及權限未開通
D、終端設備供貨不及時

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多項選擇題

使用手機APP回單投訴一級分類為“網絡原因”，則對應的二級分類為（）。

A、接入網線路及分光器問題
B、接入網設備故障
C、接入網升級、割接或配置問題
D、傳輸設備或主干光纜問題

多項選擇題

如用戶無法訪問某網站，則以下說法正確的是（）。

A、DNS設置錯誤
B、網站服務器忙
C、互聯互通問題
D、用戶電腦系統(tǒng)問題

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