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多項(xiàng)選擇題

我們將提問(wèn)劃分為開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)，是依據(jù)的（）進(jìn)行選擇。

A.客戶(hù)分類(lèi)
B.問(wèn)題難易程度
C.預(yù)期效果
D.不同場(chǎng)景

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些方式可提升傾聽(tīng)技巧（）

A.肯定對(duì)方談話(huà)價(jià)值
B.不要急于打斷客戶(hù)談話(huà)
C.避免虛假的反應(yīng)
D.適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于表達(dá)六要素。（）

A.語(yǔ)調(diào)
B.語(yǔ)氣
C.重音
D.對(duì)象感
E.節(jié)奏

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