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多項選擇題
下列哪些選項是從企業(yè)角度出發(fā)進行的壓力管理（）
A.改善工作環(huán)境，減輕工作條件惡劣給服務(wù)人員帶來的壓力感
B.鼓勵并幫助服務(wù)人員提高心理保健能力，學會自我調(diào)節(jié)
C.加強過程管理，減輕服務(wù)人員工作壓力
D.加強對員工的關(guān)懷，減輕服務(wù)人員工作不確定的壓力
