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判斷題

當客人不在酒店，不能及時將留言傳達給客人時，可使用PA系統(tǒng)將留言播出。

答案：錯誤

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接撥電話時，你必須能夠及時找到重要的電話號碼，重要的電話號碼包括澳門其他酒店電話。

答案：正確

如果你在總機工作，在接聽外線電話時，只需報出部門的名稱即可。

答案：錯誤

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