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單項(xiàng)選擇題

辦理入住登記時(shí)，所獲得的住客客人資料有利于（）。

A.建立客史檔案提供個(gè)性化服務(wù)
B.酒店內(nèi)消費(fèi)具有優(yōu)惠政策
C.獲得客人隱私信息
D.付款方式更便捷

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單項(xiàng)選擇題

（）的工作效率將直接影響到前廳部的客房銷售、信息管理與提供協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)的發(fā)揮。

A.總機(jī)服務(wù)
B.辦理入住登記
C.詢問留言服務(wù)
D.客房服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

長(zhǎng)住客人入住前得準(zhǔn)備工作不包括（）。

A.與客人接觸，如果形成意向，可簽訂租房合同
B.根據(jù)賓客要求對(duì)房間進(jìn)行調(diào)整和布置
C.協(xié)商好租期與房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.由總經(jīng)理接待

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