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問答題

【簡答題】服務(wù)質(zhì)量可以從哪幾方面評(píng)價(jià)？

答案： 可從以下方面評(píng)價(jià)：
①感知性。指提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施；設(shè)備；服務(wù)人員的儀表等。顧客正是借助這些有形的；...
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