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單項(xiàng)選擇題

一名專業(yè)、有效率的服務(wù)提供者需要具備的能力（）

A.打字速度快
B.熱情
C.技術(shù)

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單項(xiàng)選擇題

一線員工非常具有影響力的，是因?yàn)樗麄兛梢宰龅剑ǎ?/h4>

A.與客戶溝通
B.把危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)
C.幫客戶完成目標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

一線員工必須具備的能力有（）

A.人際交往能力
B.會(huì)電腦
C.會(huì)開車