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單項選擇題

（）是客戶滿意服務(wù)戰(zhàn)略之一。

A.積累客戶服務(wù)經(jīng)驗
B.表達能力
C.營銷能力
D.塑造“以客為尊”的經(jīng)營理念

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單項選擇題

（）的企業(yè)服務(wù)經(jīng)營理念，是服務(wù)客戶最基本的動力，同時它又可引導決策。

A.真誠所至
B.以客為友
C.以客為尊
D.客戶至上

單項選擇題

成本滿意度包括貨幣成本滿意度和（）。

A.非貨幣成本滿意度
B.形象滿意度
C.人員價值滿意度
D.服務(wù)價值滿意度

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