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單項選擇題

客服中心對物理網(wǎng)點的替代作用降低了網(wǎng)點的服務壓力，通過集約化運營模式大大降低了服務成功，這體現(xiàn)了客戶中心的什么價值。（）

A.服務價值
B.營銷價值
C.渠道價值
D.信息價值

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單項選擇題

客服中心服務人員無論是在專業(yè)知識，還是語言、禮儀、技巧等方面均受過統(tǒng)一、嚴格的專業(yè)化培訓和訓練，能夠給客戶帶來更好的服務體驗，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）

A.便捷
B.標準
C.全面
D.專業(yè)

單項選擇題

客服中心是銀行業(yè)的集大成者，實現(xiàn)了服務的跨區(qū)域、跨產(chǎn)品和跨業(yè)務條線，客戶可以享受到上站式云服務，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）

A.便捷
B.標準
C.集中
D.全面

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