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判斷題

住客房整理完畢，客人在房間時(shí)，向客人表示謝意后，即可轉(zhuǎn)身離開(kāi)房間，輕輕將房門(mén)關(guān)上。

答案：錯(cuò)誤

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接待投訴客人的人，就是實(shí)際解決問(wèn)題的人。

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)人員及管理層對(duì)客人的投訴簡(jiǎn)單處理即可，不必過(guò)多重視。

答案：錯(cuò)誤

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