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名詞解釋

前廳部

答案：前廳部是招徠并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時為客人提供各種綜合服務(wù)的部門。

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多項選擇題

前廳部不是（）

A.對客服務(wù)的指揮中心
B.酒店的大腦
C.提供娛樂的地方
D.設(shè)備維修保養(yǎng)的部門

多項選擇題

總服務(wù)臺的工作范圍包括（）

A.住宿登記
B.叫醒服務(wù)
C.送餐服務(wù)
D.結(jié)賬