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單項選擇題

認為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是（）。

A.戴明
B.朱蘭
C.石川馨
D.克勞斯比

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單項選擇題

美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量檢驗
C.質(zhì)量改進
D.質(zhì)量監(jiān)督

單項選擇題

內(nèi)審和外審的糾正措施費應計人（）。

A.預防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

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