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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的渠道價(jià)值，除了體現(xiàn)在（）角度的便捷、高效，還體現(xiàn)在銀行經(jīng)營角度的（）和（）。

A.客戶服務(wù)
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約

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