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單項選擇題

酒店陪同人員發(fā)現(xiàn)被參觀房間為臟房時應(yīng)如何操作（）？

A.請客人稍等，立即與前臺聯(lián)系安排一間同房型的VC房用作參觀
B.立即致歉并請客人稍等，與所在樓層服務(wù)員溝通選擇同房型的VC房用作參觀
C.立即致歉并請客人至餐廳喝茶歇息，至前臺問清具體情況后，重新安排參觀房間參觀
D.所有選項皆是

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單項選擇題

參觀房間流程中，前臺需要通知客房的次數(shù)及內(nèi)容分別為以下哪項（）？

A.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號
B.參觀完畢后，通知客房查房
C.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號；參觀完畢后，通知客房查房
D.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號；陪同人員回到前臺變更房態(tài)后告知客房查房。

單項選擇題

前臺應(yīng)將被參觀房間進(jìn)行房態(tài)變更，PMS系統(tǒng)中該房間顏色是以下哪項（）？

A.灰色
B.紅色
C.綠色
D.紫色