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多項(xiàng)選擇題
文明用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（）。
A.文明用語(yǔ)使用親切﹑流利﹑普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
B.始終堅(jiān)持唱收唱付，聲音響亮，要求咬字清晰
C.始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，要求使用快速﹑完整﹑規(guī)范
D.回答司乘人員詢(xún)問(wèn)﹑解釋收費(fèi)政策時(shí)要使用文明用語(yǔ)
E.節(jié)假日要使用節(jié)日用語(yǔ)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何處理丟失IC卡？
答案：
1.車(chē)輛出站時(shí)無(wú)IC卡，按無(wú)券規(guī)定處理，并由車(chē)主按規(guī)定補(bǔ)償IC卡的損失。
2.因管理不當(dāng)造成IC卡丟失，由當(dāng)事...
2.因管理不當(dāng)造成IC卡丟失，由當(dāng)事...
