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多項(xiàng)選擇題

在收費(fèi)服務(wù)流程中，如何才能讓司乘人員在收費(fèi)過程感受收費(fèi)員面部始終保持微笑（）。

A、保持提前微笑
B、保持服務(wù)過程微笑
C、保持延時(shí)微笑

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多項(xiàng)選擇題

黑名單車輛指（）。

A、偽造車輛通行卡
B、調(diào)換通行卡車輛
C、惡意沖卡車輛
D、無卡車輛

多項(xiàng)選擇題

辦理儲(chǔ)值卡需要的資料（）。

A、辦理人身份證、行駛證復(fù)印件；
B、辦理人身份的單位證明；
C、加蓋單位公章的儲(chǔ)值卡辦理申請(qǐng)表；
D、銀行回執(zhí)單。