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單項選擇題

（）目的：市場是不斷發(fā)展變化的，面對競爭者的爭奪，要與客戶保持長期良好的客戶關(guān)系，必須在充分利用已有的客戶資料、緊密跟蹤和關(guān)注客戶的需求動態(tài)的基礎(chǔ)上，通過長期的、系統(tǒng)的客戶規(guī)劃指導，不斷改進服務(wù)與增強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，滿足客戶需求。

A.定制化方案分析
B.行業(yè)分析
C.個性化需求分析
D.客戶規(guī)劃分析

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單項選擇題

（）是企業(yè)擁有的寶貴無形資產(chǎn)，是辨別企業(yè)與競爭對手差異的核心要素，是市場競爭優(yōu)勢的載體。

A.品牌
B.資產(chǎn)
C.網(wǎng)絡(luò)
D.產(chǎn)品

單項選擇題

通過（）可以讓我們進一步思考及分析不同階段、不同行業(yè)的需求特點，進而為制定適用的解決方案提供支持。

A.定制化方案分析
B.行業(yè)分析
C.個性化需求分析
D.客戶規(guī)劃分析

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