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多項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（）。
A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)
B.提高企業(yè)的服務(wù)水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護(hù)企業(yè)的利益
E.收集客戶信息
B.提高企業(yè)的服務(wù)水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護(hù)企業(yè)的利益
E.收集客戶信息
