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單項(xiàng)選擇題

從物流的角度看，顧客服務(wù)可以理解為（）。

A.顧客滿意
B.衡量物流系統(tǒng)為某種商品或服務(wù)創(chuàng)選時(shí)間和空間效用好壞的尺度
C.顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意
D.顧客忠誠

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單項(xiàng)選擇題

本量利分析是指在（）計(jì)算模式的基礎(chǔ)上，以數(shù)字化模型與圖形來揭示成本、單價(jià)、營業(yè)額、利潤等變量之間的內(nèi)在規(guī)律性聯(lián)系，為預(yù)測、決策和規(guī)劃提供必要財(cái)務(wù)信息的一種定量分析方法。

A.直接成本
B.間接成本
C.固定成本
D.變動成本

單項(xiàng)選擇題

在美國等西方國家，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)形成于（）。

A.20世紀(jì)40年代
B.20世紀(jì)70年代
C.20世紀(jì)80年代
D.20世紀(jì)90年代