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多項選擇題

服務員不應在客人面前暴露個人的（）等不良情緒，使客人難堪或不快。

A、痛苦
B、愉悅
C、傷悲
D、憤怒
E、歡樂
F、開心

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多項選擇題

良好的注意力主要表現(xiàn)在注意的（）

A、范圍
B、穩(wěn)定性
C、時間性
D、階段性
E、合理分配
F、細節(jié)

多項選擇題

服務行業(yè)要求服務員（）

A、突出自己的個性
B、擺正自己的位置
C、善于調節(jié)自我心理
D、善于控制自己的情緒
E、具有超強的免疫力
F、能為客人提供熱情周到的服務