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單項選擇題

（）是客人對客房產(chǎn)品質(zhì)量標準中的最首要要求。

A、美觀實用
B、富有特色
C、舒適方便
D、安全

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單項選擇題

客房的業(yè)務(wù)涉及面廣，還要與飯店其他部門協(xié)調(diào)溝通，說明客房產(chǎn)品具有（）特點。

A、生產(chǎn)與服務(wù)同步
B、所有權(quán)相對穩(wěn)定
C、復(fù)雜性
D、隨機性

單項選擇題

客房工作人員要做到“四勤”，是客房產(chǎn)品特點中（）的要求。

A、脆弱性
B、復(fù)雜性
C、隨機性
D、不可貯存性